Hitachi Construction Machinery (Europe)
Support chain
Vous cherchez à réduire le coût total de possession de vos équipements de construction Hitachi ? Hitachi Support Chain est là pour vous aider à réaliser des économies substantielles sur la durée de vie de vos machines. Cette offre regroupe tous nos services après-vente, dont Global e-Service, le programme à couverture étendue Hitachi Extended Life Program (HELP) et les contrats d’entretien, l’assistance technique, et les pièces Hitachi Parts.
Maillon essentiel de la filière de support que nous proposons par l’intermédiaire des distributeurs nationaux, chaque service peut aider à booster la productivité, à réduire les immobilisations et les frais d’exploitation et à garantir une bonne valeur à la revente. Ensemble, ces services vous donnent l’assurance que votre machine continuera à fonctionner aussi efficacement et de manière aussi fiable que possible.
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Service première classe
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Extensions de garantie et d’entretien
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Assistance Technique et Formation
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Global e-Service
Global e-Service
Global e-Service est un service grâce auquel votre distributeur et vous-même peuvent suivre les performances de vos machines à distance. Cette application en ligne vous permet d’accéder à et de partager un grand nombre de données sur le fonctionnement des pelles Zaxis sur chenilles intermédiaires et grandes et des pelles sur pneus, ainsi qu’une large gamme de chargeuses sur pneus ZW.
Les données incluent des relevés de compteurs, des localisations, des chiffres sur la consommation de carburant et les émissions de CO2 et vous donnent un aperçu précieux du fonctionnement de votre machine. Le suivi et l’analyse mensuels de ces données vous aideront à augmenter la productivité, à renforcer l’efficacité, à maximiser la disponibilité et à réduire vos coûts d’exploitation.
- Owner's Site
- ConSite
- Hitachi Online Parts
Owner’s Site est un outil de gestion en ligne mis à votre disposition dans le cadre du Global e-Service (accessible par www.globaleservice.com). Cette ressource conviviale a été conçue pour faciliter l’identification de toutes les données nécessaires à la gestion de votre parc de machines.
Les coefficients d’heures travaillées et non-travaillées peuvent aider à renforcer l’efficacité sur des sites encombrés. Les informations concernant l’entretien vous aideront à réduire les temps d’interruption et à les planifier à l’avance de façon à ce que vos besoins en pièces Hitachi et en support technique soient toujours satisfaits. Vous pouvez gérer vos frais d’exploitation en analysant les chiffres de consommation et garantir la conformité aux normes environnementales en surveillant les émissions de CO2.
ConSite est un service de reporting automatisé mis à votre disposition dans le cadre du Global e-Service. Chaque mois, vous recevez par e-mail une synthèse incluant une analyse détaillée des données, des heures et des taux opérationnels et visualisant ainsi la productivité et l’efficacité de vos machines. Toutes les informations de ce relevé sont également disponible sur l’Owner’s Site pour pouvoir vous y référer facilement.
Le nombre d’heures de travail par jour et la consommation de carburant sont mis en lumière dans un agenda équipé d’un code couleur. Les pourcentages de non-fonctionnement et d’efficacité en rotation sont également inclus dans le rapport. Dans le cas improbable d’un défaut, ConSite vous envoie à vous et à votre distributeur Hitachi un rapport d’urgence pour une intervention rapide et une immobilisation minimale.
Vous trouverez toutes les pièces Hitachi dont vous avez besoin dans notre catalogue en ligne. Celui-ci vous permet d’effectuer une recherche en entrant le code du modèle, le nom du modèle ou le numéro de la pièce. Il contient également des illustrations de chaque composant, facilitant ainsi la localisation des pièces recherchées.
- Hitachi Parts
- Dépôt
Pourquoi utiliser des pièces Hitachi Parts?
“La disponibilité est excellente et toutes les pièces nous sont livrées directement ou à la date requise”,
commente Hartmut Pieper, directeur général d’H. Ehlert & Söhne GmbH & Co. KG.
“Nous achetons des pièces Hitachi car elles ont un effet favorable sur le coût total de possession”,
déclare Tuomo Kemppe, Maansiirtoliike Kemppe Oy.
“ Nous utilisons les filtres Hitachi en raison de leur qualité inégalée”,
explique Peter David, responsable Machines & Planifications chez Heros Sluiskil.
- Nos pièces
- Filtres
- Performance Parts
- GET
- Pièces reconditionnées
- Train roulant
Lubrifiants
Pour tirer le maximum de vos équipements de construction, utilisez les huiles Hitachi Genuine Oils. Développées par le service R&D d’Hitachi, elles protègent vos composants essentiels, prolongent la durée de vie de la machine et réduisent vos frais d’exploitation.
Dealer network
Vous pouvez compter sur notre réseau de distributeurs locaux pour un service après-vente de première classe, de la vente à l’entretien de vos équipements de construction Hitachi en passant par leur remise en main propre. Grâce à des formations spécialisées organisées depuis notre site d’Amsterdam et un contact permanent avec nos équipes de vente, de service après-vente et de pièces, votre distributeur local vous offre tout le support dont votre activité a besoin.
Once your Hitachi machine is up and running, get the most from it using our comprehensive after-sales package, Support Chain. This includes parts, extended warranty and service contracts, technical support, and our online remote monitoring application, Global e-Service. With this extensive set of tools, our dealers give your business the edge in an increasingly competitive industry.
