Hitachi Construction Machinery (Europe)
Service
Lorsque vous faites l’acquisition d’une machine Hitachi, nous voulons vous permettre de réaliser un maximum de retour sur investissement. C’est pourquoi nous équipons nos concessionnaires en instruments, connaissances et ressources qu’ils mobiliseront pour vous assurer un fonctionnement optimal et constant de votre machine.
Outre l’expertise technique, nos concessionnaires sont en mesure de vous offrir des options de prolongement de garantie ainsi que des contrats de service, des conseils d’entretien préventif ainsi que leur assistance pour les pièces détachées et les composants. Ils feront tout le nécessaire pour contrôler l’état de votre équipement, que ce soit en ligne en utilisant notre application de surveillance à distance (Global e-Service), ou sur le terrain en prélevant des échantillons d’huile. Enfin, ils vous assisteront, vous et votre machine, tout au long de la durée de vie de votre machine Hitachi.
Pourquoi utiliser notre service
Dirk Ponnet,
DEC
“Nos pelles Zaxis ont toujours été extrêmement fiables et nous avons apprécié le haut niveau de service du distributeur belge HCME, Luyckx”, témoigne Dirk Ponnet, directeur de DEC.
Yvan Ryser,
Lachat
Yvan Ryser, directeur de Lachat, le confirme: “Nous pouvons compter sur le distributeur suisse d’HCME, Probst Maveg. Leur service après-vente est excellent et ils réagissent rapidement quand nous avons besoin d’eux.”
Martin de Koning,
Gebr. De Koning
“Nous utilisons l’assistance technique d’HCME lorsque les machines sont nouvelles ou si nous avons des travaux plus complexes à effectuer sur l’une des grues les plus anciennes”, explique Martin de Koning, responsable de l’équipement chez Gebr. De Koning.
Extension de garantie et contrats de service
Bien que tous les modèles Hitachi neufs soient couverts par une garantie manufacturier complète, une protection supplémentaire est parfois nécessaire, en particulier si votre machine est utilisée dans des conditions difficiles, ou si vous souhaitez minimiser les frais de réparation. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre distributeur local pour un contrat HELP (Hitachi Extended Life Program, Programme extension durée de vie Hitachi) – une extension de garantie unique ou pour des contrats de service sur-mesure.
Assistance technique et formation
Nous partageons notre savoir-faire et notre expertise en ingénierie avec nos concessionnaires de façon à vous fournir une assistance technique de haut niveau. Nous fournissons également une formation théorique et pratique à nos conducteurs.
Global e-Service
Votre distributeur et vous-même pouvez contrôler votre machine à distance grâce à l’application en ligne Global e-Service. Cette application fournit un grand nombre de données sur le fonctionnement des pelles Zaxis moyennes et grandes sur chenilles, pelles sur pneus, ainsi qu’une large gamme de chargeuses sur pneus ZW. Elle permet d’augmenter le taux de productivité, d’intensifier l’efficacité, de maximiser la disponibilité et de réduire les frais d’exploitation.
