ConSiteセンターは、遠隔監視で建設機械を見守るサービスソリューションConSiteのアラームや、建設機械の稼働・位置情報などのビッグデータを蓄積するGlobal e-Serviceのデータに基づいて、お客さまからの問い合わせに24時間365日体制で対応し、タイ国内でのバリューチェーン事業を強化する目的で新設されました。マネージメントセンターやトレーニングセンターが入る「ConSiteセンタービル」のほか、「修理・整備工場棟」、「スペアパーツ倉庫」と主に３つの建物で構成されています。

マネージメントセンターでは、ConSiteを利用しているお客さまの建設機械のモニタリングと、コールセンターなどのサポートを24時間365日体制でおこない、バリューチェーン事業の拡大をめざします。また、トレーニングセンターでは、社員および代理店のサービス員を対象として、機械の修理や整備の業務に精通した人財の育成を行います。

機械の修理や中古車の整備を行う「修理・整備工場棟」は、最大47tクラスの機械に対応可能で、作業者の安全性と労働衛生に配慮した設計となっています。また、50万点ものスペアパーツを保管することができる倉庫があり、お客さまの要求に迅速に対応していきます。

タイでは、インフラ開発プロジェクトに対する政府の投資額増加により、土木工事数が増えています。それに伴い、建設機械の需要も増えており、タイの建設機械市場は今後も成長する見込みです。そのような中、建設現場で建設機械が安定して稼働するために、建設機械メーカーは、機械の状態に合わせて迅速な部品の供給、修理・サービスを行うことが求められています。

日立建機は、2000年より油圧ショベルにオプションで通信端末を搭載、2006年より標準搭載を始め、IoTを活用して、建設機械の稼働・位置情報などのビッグデータをGlobal e-Service（グローバル イー サービス）に蓄積してきました。さらに2013年より、Global e-Serviceのデータに基づいて、遠隔監視で故障リスクを把握し、建設機械の状態に応じて、データレポートを配信するサービスソリューション「ConSite」を提供し、お客さまの課題であるライフサイクルコスト低減に貢献してきました。

日立建機タイランドは、2014年からタイでConSiteを提供し、お客さまの機械の安定稼働に貢献してきました。今回は、タイの旺盛な建設需要を背景に、サービス体制をさらに拡充するため、同センターを開所するものです。

• ConSiteは、日立建機株式会社の登録商標です。

• 2021年4月15日　東南アジアでの部品再生事業強化のためインドネシアに拠点を新設

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