บทบาท “การขายบริการ” คือการเยี่ยมชมลูกค้ารายสําคัญเพื่อจัดทําแผนบริการที่เหมาะสมที่สุดของเดือน เพื่อป้องกันเครื่องหยุดทํางานอย่างกะทันหัน เราใช้ผลการตรวจสอบเครื่องจักร รูปภาพ และข้อมูลการทํางานเพื่อหารือเกี่ยวกับแผน

เนื่องจากรายงานประจําเดือนของ ConSite มีข้อมูลการดําเนินงานที่จําเป็น เราจึงสามารถเลือกข้อมูลที่จําเป็นได้จากที่นั่น แม้ว่าสถานการณ์จะแตกต่างกันในแต่ละเครื่อง ตัวอย่างเช่น ฉันกําลังตรวจสอบประเด็นต่อไปนี้กับรายงานประจําเดือน

• ฉันตรวจสอบส่วนประกอบอย่างระมัดระวังมากขึ้นเมื่อโหลดหรืออุณหภูมิไฮดรอลิคสูงกว่าค่าเฉลี่ย
• ฉันพยายามแนะนําเวลาการยกเครื่องของเอกสารแนบที่มีข้อมูลการทํางาน
• ไม่เพียงแต่แนะนําบริการเท่านั้น แต่ฉันยังอาจแนะนําโมเดลที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เหมาะสมกับการดําเนินงานของลูกค้าของเราอีกด้วย เมื่อฉันเห็นเครื่องจักรที่มีอัตราส่วนการแกว่งสูงกว่าฉันอาจแนะนําเครื่องจักรไฮบริดที่อาจลดต้นทุนการดําเนินงานทั้งหมดของลูกค้า

ด้วยรายงานข้อมูลของ ConSite เราใช้เวลาพูดคุยกับลูกค้ามากกว่าการค้นหาข้อมูล เป็นเรื่องดีที่เรายังสามารถตรวจสอบรายงานด้วย iPhone ได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการเยี่ยมลูกค้า

Mr. Iwakiri อดีตพนักงานขายบริการ