部門紹介／資材調達
当社での生産や市場での修理に欠かせない資材部品を最適に調達して供給するため、調達パートナーやお客様と共に活動している部署です。昨今の世界情勢の変化や、物価変動などによって生じる様々な課題を乗り越えて、調達パートナーと当社だけでなくお客様の利益も最大化させる役割を担っています。決してAI（人工知能）には真似できない人間同士の信頼関係を築きながら、柔軟かつ確実に業務を推進しています。
調達センタ
部門紹介
調達部品全般の品質・納期・価格に関する管理業務に留まらず、製品の開発段階から調達パートナーの要望を実現できるように社内外の調整に努めます。会社の垣根を越えたモノづくりコーディネーターとしての役割を積極的に推進しています。
求められるスキル・マインド
ヒューマンスキル
社内外問わず対人関係を前提として成り立つ業務です。そのため、傾聴力・コミュニケーション能力・交渉力を中心とした、ヒューマンスキルが求められます。
高い倫理観と誠実さ
一緒に業務を進める調達パートナーや関係部署からの信頼を得る必要があります。また、費用処理が多いのが業務の特徴として挙げられます。これらを踏まえると、正直で思いやりを兼ね備えた責任感が必要となります。
好奇心と意欲
モノづくりの技術的な課題をはじめ、経営判断が必要な投資案件まで、とても幅広い業務に関わっています。そのため、多方面に興味を持ち、意欲的に新たな分野に挑める姿勢が求められます。
業務遂行能力
組織的な活動を計画的に推進するファシリテーターとしての役割が求められます。様々な分野の専門知識を持った仲間達をまとめ、理解を得ながら推進する力が必要となります。その力を発揮するためには行動力と決断力が軸となります。
カスタマーサポート部
部門紹介
サービスパーツの納期・梱包・供給に関する管理業務をはじめ、IoT（モノとインターネットの接続）の活用による故障診断を含めた機械管理、地球環境を配慮した資源循環などアフターマーケット事業に深く関与していきます。顧客満足度の向上をカスタマーサポート部の使命と考え、日々新たな改善策を提案します。
求められるスキル・マインド
ヒューマンスキル
お客様をはじめ、部署内や関係部署とのコミュニケーションが業務の根幹となります。そのため、傾聴力・コミュニケーション能力・交渉力を中心とした、ヒューマンスキルが求められます。
責任感
お客様はもとより、一緒に業務を進める関係者からも信頼を得るために、また費用処理の多い部署でもあることから正直で思いやりを兼ね備えた責任感が必要となります。
好奇心と意欲
アフターマーケット事業では、技術的な課題をはじめ、お客様の経営判断を必要とする課題など様々な課題に直面します。それらを解決するためには、受け身ではなく多くの物事に興味と疑問を持ち、意欲的に新たな分野に挑める姿勢が求められます。
業務遂行能力
お客様に寄り添い、時にはリードするファシリテーターとしての役割が求められます。技術的な知識を深め、お客様や市場を取り巻く環境などにも配慮しながら推進する力が必要となります。その力を発揮するためには行動力と決断力が軸となります。
部門長メッセージ
調達本部 調達センタ
調達本部 カスタマーサポート部
社外との連携が主となる部門であり、会社を代表して取り組む業務の達成感はとても大きいと感じます。様々な立場の方々とコミュニケーションをする機会に恵まれていますので、自分の視野を広げることができます。また、利益率に与えるインパクトが最も大きい部門でもありますので、その重要性がやりがいにも繋がっています。
求職者に向けたコメント
「人が好きな人」が、向いていると思います。部門に携わる社内外の人々、その人々と連携した業務を好きになって貰い、一緒に楽しく仕事ができることを願っています。主にアジア圏を中心とした調達活動をはじめ、国内外のお客様へのサポートなど、業務の幅が非常に広いため国籍や性別はもちろん、理系・文系なども一切問われません。現在のメンバーの男女比は半々ほどとなり、外国籍・理系のスタッフはまだまだ少ない状況です。
採用情報
日立建機ティエラでは、未来をともに描く、仲間を探しています。
